ISO20000與ISO27001多系統的整合會對企業安排來講，不管在是戰略規劃上，仍是日常操作中(zhōng)，都将發生(shēng)嚴重的影響含義。企業安排關懷的是怎麽将多系統整合，下(xià)面側重介紹一(yī)下(xià)，ISO20000與ISO27001系統是怎麽進行整合的。

　　整合準則爲了能夠更好的發揮兩套系統整合所帶來的企業價值，需求遵循系統整合準則，然後展開(kāi)系統整合的建造與辦理。系統整合準則，是企業建造服務辦理與信息安全辦理的條件根底與确保根據，整合準則在系統整合構建與施行中(zhōng)将發揮其最大(dà)效果。

　　系統整合所要遵循的準則包含：重視客戶服務水平ISO20000是以客戶爲中(zhōng)心，以流程爲導向的IT 服務辦理系統，旨在進步客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對信息财物(wù)的危險操控，相同是爲了确保企業内部全體(tǐ)服務才幹，直接的确保了客戶服務質量。

　　系統條款滿意準則兩套系統整合的條款應将共性要求條款融合爲一(yī)體(tǐ)，不同的特定要求條款也應得到滿意，文件結構滿意準則兩套系統應選用一(yī)緻性的文檔層次結構，便利文件同享與一(yī)緻查找途徑，更便于日常保護與參照。