企業管理咨詢 > CMMI認證咨詢_商海衡企業管理咨詢（江蘇）有限公司

簡介：CMMI-SVC模型是向服務型企業、組織提供建立，管理，和交付服務提供指導的模型。CMMI-SVC的重點在于提供組織内部及外(wài)部客戶服務的參考模式，服務範圍覆蓋所有的服務行業，并不僅僅限于IT服務業務。
級别：一(yī)級最低，五級最高，建議從三級開(kāi)始做。

級别	二級	三級	四級	五級
基本要求	成立3個月；至少完成3個服務項目；有15個服務相關人員(yuán)。	公司成立6個月及以上；完成3個服務項目；至少有15個和服務相關的人員(yuán)。	獲得CMMI-服務模型3級12個月以上。	獲得CMMI-服務模型3級18個月以上。
類别要求	（1）服務交付；（2）需求管理；（3）項目策劃；（4）項目監督和控制；（5）供方協定管理；（6）測量和分(fēn)析；（7）過程和産品質量保證；（8）配置管理	（1）服務系統開(kāi)發；（2）服務系統轉移；（3）組織過程聚焦；（4）組織過程定義；（5）組織培訓；（6）戰略服務管理；（7）能力和可用性管理；（8）服務持續性；（9）集成項目管理；（10）風險管理；（11）決策分(fēn)析和決定；（12）事件解決和預防；	（1）組織過程性能；（2）定量項目管理。	（1）組織革新與部署；（2）原因分(fēn)析和決定。
頒證機構	CMMI研究院北(běi)京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作夥伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書(shū)的權限。	CMMI研究院北(běi)京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作夥伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書(shū)的權限。	CMMI研究院北(běi)京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作夥伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書(shū)的權限。	CMMI研究院北(běi)京阿斯科科技有限公司是CMMI研究院的合作夥伴（點擊查看），具有頒發CMMI證書(shū)的權限。

體(tǐ)系說明
CMMI® 研究所是能力成熟度模型集成 (CMMI®) 的開(kāi)發機構
能力成熟度模型集成 (CMMI) 是引領組織獲得高績效運營的過程改進框架。作爲專門從事 CMMI 相關工(gōng)作的機構，CMMI 研究所緻力于在 CMMI 以往的成果上，促進實踐發展、加速最佳實踐的開(kāi)發和應用，并提供逐步發展的新解決方案，以滿足全球各地不斷産生(shēng)的業務需求。此外(wài)，研究所還主導了人員(yuán)能力成熟度模型 (People Capability Maturity Model) 和數據管理成熟度模型 (Data Management Maturity Model) 框架的創建。
CMMI 研究所支持全球各個行業（包括航空航天、金融、醫療服務、軟件、國防、運輸和通訊）各類規模的組織采用其解決方案。
CMMI 研究所通過一(yī)個交付合作夥伴網絡對其産品和服務進行許可；開(kāi)展培訓和認證；贊助會議、研讨會和其他活動；以及推廣過程改進模型和評估方法的優勢。
CMMI® 的背景——一(yī)個用于提升績效的框架
能力成熟度模型集成 (CMMI®) 是一(yī)個世界一(yī)流的績效提升框架，能夠幫助組織實現高績效運營。CMMI 模型基于組織的業務績效目标，提供了一(yī)系列過程改進實踐，形成一(yī)個績效提升系統，爲組織獲得更佳的運營和績效提供了有效途徑。相對其他方法而言，CMMI 不僅能夠幫助組織改善組織過程，還能通過自身擁有的一(yī)系列實踐，幫助組織完善績效提升方法的使用，讓組織能夠獲得豐厚的投入回報。
是一(yī)個模型，而不是一(yī)個過程
CMMI 不提供單一(yī)的過程。CMMI 框架創建了過程改進的模型，而不是定義過程。CMMI 旨在将組織現有的過程與行業、政府和學術界專家開(kāi)發的最佳實踐進行對比；發現可以改進的領域；提供衡量進展的方法。
由此，CMMI 幫助組織創建并管理符合自身特殊情況的績效提升系統。
讓最重要的利益相關方滿意
CMMI 通過降低開(kāi)發、生(shēng)産和交付的成本，幫助公司提高運營績效。CMMI 提供一(yī)個框架，讓組織能夠預測市場需求，始終爲客戶提供滿足其需求的産品和服務。