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2021-06-09

QC七大(dà)工(gōng)具之親和圖法

分(fēn)享到：
把大(dà)量收集到的事實、意見或構思等語言資(zī)料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資(zī)料，使問題明确起來，求得統一(yī)認識和協調工(gōng)作,以利于問題解決的一(yī)種方法。

親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，将野外(wài)的調查結果數據予以整理時研究開(kāi)發的，也叫KJ法。


2.應用時機

a.讨論未來的問題

b.讨論未曾經曆的問題

c.針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估


3.适用範圍

a.用于掌握各種問題重點，想出改善對策;

b.用于市場調查和預測;

c.用于企業方針，目标的判定及推展;

d.用于研究開(kāi)發，效率的提高;

e.用于TQM的推行;

 

4.親和圖特點


a.從混淆的狀态中(zhōng)，采集語言資(zī)料，将其整合以便發現問題；

b.打破現狀，産生(shēng)新思想；

c.掌握問題本質，讓有關人員(yuán)明确認識；

d.團體(tǐ)活動,對每個人的意見都采納，提高全員(yuán)參與意識；

 

5.親和圖類型


a.個人親和圖

b.主要由一(yī)人來進行，重點放(fàng)在資(zī)料的組織上。

c.團隊親和圖

d.以數人爲一(yī)組來進行，重點放(fàng)在策略方針上。


6.親和圖制作步驟

1>決定主題(可從以下(xià)幾方面)

a.對沒有掌握好的雜(zá)亂無章的事物(wù)以求掌握；

b.對還沒理清的雜(zá)亂思想加以綜合整理歸納；

c.對舊(jiù)觀念重新整理歸納。

用一(yī)個整句來描述需要讨論的問題，如：

“爲家庭計劃一(yī)個愉快的假期時涉及哪些主要問題？”

“今後，本公司應如何開(kāi)展質量保證活動？”等。

2>針對主題來進行語言資(zī)料的收集

就所讨論的問題，想出至少20條意見或争論點，用簡明的語言表達。(收集意見的方式可從以下(xià)方面)

a.直接觀察，親自了解

b.面談閱讀，聽(tīng)取他人描述，親自查閱文件

c.回憶過去(qù)

d.反省考慮法

e.頭腦風暴法

3>重新讨論确認，修正語言資(zī)料

4>語言資(zī)料卡片化：用顯着的标識和粗大(dà)的字體(tǐ)把每一(yī)條意見分(fēn)别記在卡片上。

5>卡片的彙集、分(fēn)組：整理，收集卡片，将卡片分(fēn)成幾個相關的類别 (卡片編組)

6>制作親和卡片：編組編寫主卡片，将每類意見歸納爲一(yī)個簡要的主題内容

7>卡片的配置排列：繪制最終的親和圖


7.相關注意事項

a.按各因素之間的相似性分(fēn)類。

b.應慢(màn)不應急，不适應速戰速決問題和簡單問題。

c.擅用“頭腦風暴法”

d.一(yī)般不與其他 QC 手法一(yī)起用。


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